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订单常见问题

发布时间:2016-03-22 18:22 来源:印无忧


常见问题

如何注册?
登录印无忧官网,点击右上角的“注册”,进入注册页面后,填写账号、密码后即可完成注册。

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手机注册接收不到验证码?
请检查是否作为垃圾短信阻拦了,手机是否欠费,若确认不是手机设置问题,重试后还是收不到验证码,可改用其他方式注册

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微信下单必须要绑定手机号码吗?
不是必须的,但是我们建议您绑定,绑定后微信端和电脑端的数据会自动同步,下单更加方便

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如何修改登录密码?
登陆印无忧印刷平台后,点击右上角的“会员中心”进入“个人中心”页面,在左侧导航栏,点击“修改密码”。

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密码忘记如何找回?
在网站上方点击“登录”进入会员登录页面,点击“忘记密码”,通过会员注册使用的手机号找回密码。

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如何完善账户信息?
登录印无忧印刷平台后,点击首页顶部右上角“会员中心”,进入“个人中心”页面,点击我的资料,根据提示填写您的账户信息后点击确定即可。

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如何查看账户使用情况?
登录印无忧印刷平台后,点击首页顶部右上角“会员中心”,进入“个人中心”页面,在左侧导航栏“余额中心”即可查看。

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如何下单?
1、注册登录印无忧网络印刷平台,确定您想订购什么类型的印刷品,然后选择对应的产品,根据自己的要求勾选产品规格、数量及工艺要求等,只需一秒,您就可以轻松获得报价!
2、点击“立即购买”后进入提交订单页面,确认好收货地址、订单信息以及物流方式后即可提交订单,支付货款。
3、付款后,可以在“会员中心”--“我的订单”查看订单详情。
4、如果您有印刷文件,请使用WEB或QQ上传你要印刷的设计稿件。(上传文件前请先阅读印刷知识),在您上传文件后,我们的工作人员会对您的印刷文件进行检查,不符合印刷要求的我们会和您取得联系,重新修改上传文件。稿件审核通过后进入生产流程;
5、如果您没有印刷文件,在您提交订单后根据您的要求,系统自动派单给设计师,设计师会主动和您联系沟通稿件设计排版等相关问题,待设计稿件定稿之后,通过审核进入生产流程。
6、等待收货。

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可以拨打客服热线/联系QQ客服下单吗?
印无忧目前暂不支持拨打客服热线或联系QQ客服下单,如果下单遇到问题,请咨询我们的客服人员,我们一定会全力为您提供帮助。

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如何上传印刷文件?
在您提交订单后,可以在“会员中心”——“我的订单”页面点击上传文件按钮,上传各个商品对应的印刷文件。具体上传方式如下:
a、上传您电脑中的本地文件,文件格式支持cdr、ai等,如果上传PSD/JPG/TIF等图像文件,请确保分辨率为450dpi以上,色彩模式为CMYK,具体印刷文件要求详见《文件上传须知》。
b、填写印刷文件链接,选择云端印刷文件,云端印刷文件是指您在印无忧平台下单(通过审核后)的所有印刷文件。

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印刷文件上传错了怎么办/上传了是否可以修改?
a、若订单还没有完成支付,则在“我的订单”页面,重新上传印刷文件。
b、若文件经支付并且进入审核流程,请您尽快拨打400-100-1366联系客服暂不安排进入生产。取消后,将商品状态设置为审核不通过,您再重新上传文件。
c、若商品已安排生产,则无法修改,需要您重新下单。
因此为了减少您不发必要的损失,请上传文件前仔细核对文件信息。

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订单提交成功后,还可以修改订单信息吗?
订单提交后,购买的商品信息不支持修改,您可以拨打400-100-1366联系客服人员修改订单或者取消订单后重新下单。

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怎么查看我的订单?
1、在网站首页点击“会员中心”按钮,可以进入“我的订单”页面查看订单基本信息;
2、在“我的订单”页面“查看详情”,可以查看各订单的详细信息。

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如何修改收货地址?
1、您可以在账户中心——收货地址页面 新增/修改收货地址;
2、如果您已经提交订单需要修改收货地址,请及时联系我们的客服修改并更新。

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